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1.所谓的“不协调”(incongruity)，是指现状与事实“理应如此”之间，或何关显示与个人主观想象之间的差异。

2.创新者不必一味企图弄清楚为什么事情没有按照他们原本应有的模式发展，而是要问一下问题：“如何才能利用这种不协调?”如果将他转化成机遇？我们能做些什么？经济现状之间的不协调是一种要求采取行动的信号。

3.如果面对需求不断增加进行扩产，就以为这永久地丧失市场份额。

4.如果认真而专注地努力工作非但没能使情况好转，反而使他更恶化，那努力的方向就很可能搞错了。只要将注意力重新放在会产生结果的领域，就能够轻易且快速地产生高额回报。

5.解决方案仍然应该保持简单、小规模化、有重点而且高度专业化的特性。

6.任何一个青少年都会告诉他，“四轮汽车”并不仅仅是交通工具，他还代表着自由、移动性、权利和浪漫情调。

7.但是，真正缺乏的，是有人愿意倾听，愿意将每个人都挂在嘴边的信念——“产品或服务的目的满足顾客的需求”真正当做一回事。

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